| Mã lớp | Môn | Giảng viên | Tổng số tiết | Khối lượng dự kiến | Khối lượng thực hiện | ngôn ngữ |
|---|---|---|---|---|---|---|
| DL2601 | Quản Trị Chất Lượng Dịch Vụ Du Lịch | (vh) Nguyễn Thị Phương Thảo | 0 | 30 | 30 | vietnamese |
| STT | Họ và tên | Mã sinh viên | Lớp hành chính | Tình hình đi học | Tổng tiết vắng | Điểm chuyên cần (40%) | Điểm thực hành (30%) | Điểm trung bình kiểm tra (30%) | Điểm quá trình |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Nguyễn Minh Chính | 2212405004 | DL2601 | 24 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
| 2 | Bùi Thị Linh | 2212405002 | DL2601 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
| 3 | Trần Phương Minh | 2212405005 | DL2601 | 5 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
| 4 | Nguyễn Quang Minh | 2212405008 | DL2601 | 5 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
| 5 | Vũ Thị Hoài Phương | 2212405001 | DL2601 | 5 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
| 6 | Trần Thị Thuỳ | 2212111026 | DL2601 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| STT | Thời gian | Phòng | Số tiết | Thông tin lớp | Giảng viên | Nội dung | Sinh viên vắng |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 00:00 15/01/2025 | B202 | 2 | DL2601 Quản Trị Chất Lượng Dịch Vụ Du Lịch | (vh) Nguyễn Thị Phương Thảo | Mở đầu, giới thiệu CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH 1.1. Dịch vụ du lịch | |
| 2 | 00:00 22/01/2025 | B202 | 2 | DL2601 Quản Trị Chất Lượng Dịch Vụ Du Lịch | (vh) Nguyễn Thị Phương Thảo | 1.2. Chất lượng dịch vụ du lịch 2 | |
| 3 | 00:00 12/02/2025 | B202 | 2 | DL2601 Quản Trị Chất Lượng Dịch Vụ Du Lịch | (vh) Nguyễn Thị Phương Thảo | CHƯƠNG 2: QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH 2.1. Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch 2.2. Chức năng của quản trị chất lượng dịch vụ du lịch 2.3. Nguyên tắc quản trị chất lượng dịch vụ du lịch | |
| 4 | 00:00 19/02/2025 | B202 | 2 | DL2601 Quản Trị Chất Lượng Dịch Vụ Du Lịch | (vh) Nguyễn Thị Phương Thảo | 2.4. Quy trình và nội dung quản trị chất lượng dịch vụ du lịch 2.5. Các phương pháp quản trị chất lượng dịch vụ du lịch | |
| 5 | 00:00 26/02/2025 | B202 | 2 | DL2601 Quản Trị Chất Lượng Dịch Vụ Du Lịch | (vh) Nguyễn Thị Phương Thảo | 2.6. Đảm bảo chất lượng dịch vụ du lịch 2.7. Cải tiến chất lượng dịch vụ du lịch CHƯƠNG 3: CÁC HỆ THỐNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH 3.1. Khái niệm | |
| 6 | 00:00 05/03/2025 | B202 | 2 | DL2601 Quản Trị Chất Lượng Dịch Vụ Du Lịch | (vh) Nguyễn Thị Phương Thảo | 3.2. Bộ tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam (VTOS) 3.3. Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000 | |
| 7 | 00:00 12/03/2025 | B202 | 2 | DL2601 Quản Trị Chất Lượng Dịch Vụ Du Lịch | (vh) Nguyễn Thị Phương Thảo | Đánh giá 1 | |
| 8 | 00:00 19/03/2025 | B202 | 2 | DL2601 Quản Trị Chất Lượng Dịch Vụ Du Lịch | (vh) Nguyễn Thị Phương Thảo | CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH 4.1.Nội dung đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch | |
| 9 | 00:00 26/03/2025 | B202 | 2 | DL2601 Quản Trị Chất Lượng Dịch Vụ Du Lịch | (vh) Nguyễn Thị Phương Thảo | 4.2. Chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch 4.3. Các phương pháp đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch | |
| 10 | 00:00 02/04/2025 | B202 | 2 | DL2601 Quản Trị Chất Lượng Dịch Vụ Du Lịch | (vh) Nguyễn Thị Phương Thảo | 4.3. Các phương pháp đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch CHƯƠNG 5: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH 5.1. Nâng cao chất lượng cơ sở vật chất kỹ thuật | |
| 11 | 00:00 09/04/2025 | B202 | 2 | DL2601 Quản Trị Chất Lượng Dịch Vụ Du Lịch | (vh) Nguyễn Thị Phương Thảo | 5.2. Áp dụng khoa học công nghệ du lịch 5.3. Chính sách quản lý và đào tạo du lịch | |
| 12 | 02:50 17/04/2025 | b202 | 2 | DL2601 Quản Trị Chất Lượng Dịch Vụ Du Lịch | (vh) Nguyễn Thị Phương Thảo | 5.4. Cung cấp dịch vụ hàng hóa 5.5. Tập trung thỏa mãn nhu cầu khách hàng | |
| 13 | 00:00 18/04/2025 | B202 | 2 | DL2601 Quản Trị Chất Lượng Dịch Vụ Du Lịch | (vh) Nguyễn Thị Phương Thảo | Đi thực tế doanh nghiệp chuẩn bị bài đánh giá 2 | |
| 14 | 00:00 23/04/2025 | B202 | 2 | DL2601 Quản Trị Chất Lượng Dịch Vụ Du Lịch | (vh) Nguyễn Thị Phương Thảo | Đi thực tế doanh nghiệp chuẩn bị bài đánh giá 2 Bài đánh giá 2 | |
| 15 | 00:00 07/05/2025 | B202 | 2 | DL2601 Quản Trị Chất Lượng Dịch Vụ Du Lịch | (vh) Nguyễn Thị Phương Thảo | Bài đánh giá 2 tiếp |