| Mã lớp | Môn | Giảng viên | Tổng số tiết | Khối lượng dự kiến | Khối lượng thực hiện | Ngôn ngữ |
| QT2601M | Marketing Dịch Vụ | Nguyễn Thị Tình | 0 | 45 | 42 | vietnamese |
| Stt | Họ và tên | Mã sinh viên | Lớp hành chính | Tình hình đi học | Tống tiết vắng | Điểm chuyên cần (40%) | Điểm thực hành (30%) | Điểm trung bình kiểm tra (30%) | Điểm quá trình |
| 1 | Phạm Quỳnh Anh | 2212407004 | QT2601M | 14 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
| 2 | Trần Thị Kiều Anh | 2212407022 | QT2601M | 12 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
| 3 | Phạm Ngọc Ánh | 2212407001 | QT2601M | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
| 4 | Nguyễn Minh Hà | 2212407006 | QT2601M | 9 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
| 5 | Lê Thị Khánh Linh | 2212407003 | QT2601M | 12 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
| 6 | Vũ Xuân Minh | 2212407013 | QT2601M | 17 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
| 7 | Phạm Duy Nam | 2212407021 | QT2601M | 13 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
| 8 | Đào Phương Thảo | 2212407009 | QT2601M | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
| 9 | Bùi Thị Thảo | 2212407025 | QT2601M | 6 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
| 10 | Nguyễn Quang Thắng | 2212407016 | QT2601M | 33 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
| 11 | Lê Thị Huyền Trang | 2212407014 | QT2601M | 19 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
| 12 | Vũ Ngọc Trung | 2212407011 | QT2601M | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Stt | Thời gian | Phòng | Số tiết | Thông tin lớp | Giảng viên | Nội dung | Sinh viên vắng |
| 1 | 07h55 13/08/2024 | C202 | 3 | QT2601M Marketing Dịch Vụ | Nguyễn Thị Tình | Mở đầu Chương 1: Giới thiệu về Marketing dịch vụ 1.1. Khái niệm và đặc tính của dịch vụ 1.2. Hệ thống Marketing dịch vụ | |
| 2 | 07h55 20/08/2024 | C202 | 3 | QT2601M Marketing Dịch Vụ | Nguyễn Thị Tình | Chương 1: Giới thiệu về Marketing dịch vụ (tiếp) 1.2. Hệ thống Marketing dịch vụ (tiếp) 1.3. Khái quát về Marketing dịch vụ Chương 2: Hành vi khách hàng Marketing dịch vụ 2.1 Khái quát về hành vi tiêu dùng dịch vụ | |
| 3 | 07h55 27/08/2024 | C202 | 3 | QT2601M Marketing Dịch Vụ | Nguyễn Thị Tình | Chương 2: Hành vi khách hàng Marketing dịch vụ (tiếp) 2.1 Khái quát về hành vi tiêu dùng dịch vụ (tiếp) 2.2. Quá trình khách hàng ra quyết định mua dịch vụ 2.3. Thiết kế quá trình cung ứng dịch vụ và quản trị quan hệ khách hàng trong kinh doanh dịch vụ | Vũ Ngọc Trung (3t, true) Phạm Quỳnh Anh (3t, false) Phạm Duy Nam (3t, false) Bùi Thị Thảo (3t, false) Vũ Xuân Minh (3t, false) |
| 4 | 07h55 10/09/2024 | C202 | 3 | QT2601M Marketing Dịch Vụ | Nguyễn Thị Tình | Chương 2: Hành vi khách hàng Marketing dịch vụ (tiếp) 2.3. Thiết kế quá trình cung ứng dịch vụ và quản trị quan hệ khách hàng trong kinh doanh dịch vụ (tiếp) Chương 3: Lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị dịch vụ 3.1 Phân đoạn và lựa chọn thị trường mục tiêu 3.2 Định vị dịch vụ | Phạm Quỳnh Anh (3t, false) Trần Thị Kiều Anh (3t, false) Nguyễn Minh Hà (3t, false) Vũ Xuân Minh (3t, false) Phạm Duy Nam (3t, false) Bùi Thị Thảo (3t, false) Nguyễn Quang Thắng (3t, false) Lê Thị Huyền Trang (3t, false) |
| 5 | 07h55 17/09/2024 | C202 | 3 | QT2601M Marketing Dịch Vụ | Nguyễn Thị Tình | Chương 3: Lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị dịch vụ (tiếp) 3.2 Định vị dịch vụ (tiếp) Chương 4: Cân bằng cung cầu về DV của DN và Quản lý hiệu suất 4.1 Cân bằng cầu và khả năng cung ứng về dịch vụ | Lê Thị Khánh Linh (3t, false) Nguyễn Quang Thắng (3t, false) |
| 6 | 07h55 01/10/2024 | C202 | 3 | QT2601M Marketing Dịch Vụ | Nguyễn Thị Tình | Chương 4: Cân bằng cung cầu về DV của DN và Quản lý hiệu suất (tiếp) 4.2 Quản lý hiệu suất trong kinh doanh dịch vụ Chương 5: Quyết định sản phẩm dịch vụ 5.1 Dịch vụ và các quyết định về đặc trưng dịch vụ | Phạm Quỳnh Anh (3t, false) Trần Thị Kiều Anh (3t, false) Lê Thị Khánh Linh (3t, false) Nguyễn Quang Thắng (3t, false) Lê Thị Huyền Trang (3t, false) |
| 7 | 07h55 08/10/2024 | C202 | 3 | QT2601M Marketing Dịch Vụ | Nguyễn Thị Tình | Chương 5: Quyết định sản phẩm dịch vụ (tiếp) 5.2 Quyết định về chất lượng dịch vụ 5.3 Phát triển dịch vụ mới 5.4 Quyết định thương hiệu dịch vụ | Phạm Duy Nam (3t, false) Nguyễn Quang Thắng (3t, false) |
| 8 | 07h55 15/10/2024 | C202 | 3 | QT2601M Marketing Dịch Vụ | Nguyễn Thị Tình | Chương 6: Quyết định giá dịch vụ 6.1 Đặc điểm định giá dịch vụ 6.2 Phương pháp xác định giá dịch vụ 6.3 Mối quan hệ giữa giá cả và giá trị cảm nhận | Trần Thị Kiều Anh (3t, false) Nguyễn Minh Hà (3t, false) Vũ Xuân Minh (3t, false) Nguyễn Quang Thắng (3t, false) Lê Thị Huyền Trang (3t, false) |
| 9 | 07h55 22/10/2024 | C202 | 3 | QT2601M Marketing Dịch Vụ | Nguyễn Thị Tình | Chương 6: Quyết định giá dịch vụ (tiếp) 6.4 Quản trị giá dịch vụ Chương 7: Quyết định phân phối dịch vụ 7.1 Khái quát về phân phối dịch vụ 7.2 Quyết định về phương thức phân phối | Nguyễn Minh Hà (3t, false) Vũ Xuân Minh (3t, false) Nguyễn Quang Thắng (3t, false) |
| 10 | 07h55 29/10/2024 | C202 | 3 | QT2601M Marketing Dịch Vụ | Nguyễn Thị Tình | Chương 7: Quyết định phân phối dịch vụ (tiếp) 7.2 Quyết định về phương thức phân phối (tiếp) 7.3 Quyết định về địa điểm, thời gian trung gian và cộng nghệ Chương 8: Quyết định truyền thông dịch vụ 8.1 Khái quát về truyền thông trong kinh doanh dịch vụ | Phạm Duy Nam (3t, false) Nguyễn Quang Thắng (3t, false) Lê Thị Huyền Trang (3t, false) Phạm Quỳnh Anh (2t, ) |
| 11 | 07h55 05/11/2024 | C202 | 3 | QT2601M Marketing Dịch Vụ | Nguyễn Thị Tình | Chương 8: Quyết định truyền thông dịch vụ (tiếp) 8.1 Khái quát về truyền thông trong kinh doanh dịch vụ (tiếp) 8.2 Kế hoạch truyền thông dịch vụ 8.3 Thách thức trong truyền thông dịch vụ | Phạm Quỳnh Anh (3t, false) Trần Thị Kiều Anh (3t, false) Lê Thị Khánh Linh (3t, false) Vũ Xuân Minh (3t, false) Nguyễn Quang Thắng (3t, false) Lê Thị Huyền Trang (3t, false) |
| 12 | 07h55 12/11/2024 | C202 | 3 | QT2601M Marketing Dịch Vụ | Nguyễn Thị Tình | Chương 9: Quyết định quy trình dịch vụ 9.1 Quy trình và xây dựng quy trình dịch vụ 9.2 Thiết kế lại quy trình dịch vụ | Nguyễn Quang Thắng (3t, false) Vũ Xuân Minh (2t, ) Lê Thị Huyền Trang (1t, false) Phạm Duy Nam (1t, false) Đào Phương Thảo (1t, false) Phạm Ngọc Ánh (1t, false) |
| 13 | 14h55 14/11/2024 | B201 | 3 | QT2601M Marketing Dịch Vụ | Nguyễn Thị Tình | Chương 9: Quyết định quy trình dịch vụ (tiếp) 9.3 Quản trị hành vi của khách hàng trong quá trình tương tác với DV Chương 10: Quyết định về môi trường vật chất 10.1 Khái quát về môi trường vật chất 10.2 Tác động của môi trường vật chất tới khách hàng | Nguyễn Quang Thắng (3t, false) |
| 14 | 07h55 19/11/2024 | C202 | 3 | QT2601M Marketing Dịch Vụ | Nguyễn Thị Tình | Chương 10: Quyết định về môi trường vật chất (tiếp) 10.3 Các quyết định liên quan đến môi trường vật chất 10.4 Thiết kế môi trường vật chất Chương 11: Quyết định về yếu tố con người 11.1 Vai trò cảu yếu tố con người trong cung ứng dịch vụ | Nguyễn Quang Thắng (3t, false) Lê Thị Khánh Linh (3t, false) Lê Thị Huyền Trang (3t, false) |